FAQ
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst ganz einfach Produkte in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, um den Kaufprozess für dich so bequem wie möglich zu machen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung
Ja, du bekommst eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details zu deiner Bestellung. Falls du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Da wir mit verschiedenen internationalen Lieferanten zusammenarbeiten, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 3-10 Werktage. In Ausnahmefällen kann es länger dauern.
Wie viel kostet der Versand?
Standardversand: 4,99 €
Kostenloser Versand ab 99 € Bestellwert
Mit welchen Versanddienstleistern arbeitet ihr?
Unsere Partner arbeiten mit DHL, UPS, FedEx, Deutsche Post, Hermes und lokalen Kurierdiensten zusammen.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja! Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit überprüfen kannst.Bitte beachte, es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sich Deine Sendung verfolgen lässt.
Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?
Da wir mit mehreren Lieferanten arbeiten, werden manche Produkte separat versendet. Keine Sorge, der Rest deiner Bestellung ist auf dem Weg!
Liefert ihr weltweit?
Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachte, dass einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind (z. B. Hygieneprodukte oder personalisierte Artikel).
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Falls dein Produkt beschädigt oder defekt ankommt, sende uns bitte innerhalb von 3 Tagen eine E-Mail mit Fotos und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung!
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
✅ Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
✅ PayPal
✅ Klarna (Rechnungskauf)
✅ Apple Pay & Google Pay
✅ Sofortüberweisung
Bestellstatus & Probleme
Einklappbare ReiheMein Paket wurde laut Tracking zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten. Was kann ich tun?
Überprüfe, ob das Paket bei einem Nachbarn oder in deiner Postfiliale abgegeben wurde. Falls du es trotzdem nicht findest, kontaktiere uns bitte, und wir helfen dir weiter.
Meine Adresse war falsch. Was kann ich tun?
Bitte informiere uns so schnell wie möglich. Falls das Paket noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse ändern. Falls es bereits unterwegs ist, kann eine Zustelländerung leider nicht mehr erfolgen.
Wie kann ich euch erreichen?
Du kannst uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: kontakt@happypfote.com
Telefon: 491706419112
Verfügbar Mo-Fr 16:00 - 18:00 Uhr
Sonstiges
Warum hat mein Paket eine andere Verpackung als erwartet?
Da wir mit verschiedenen Lieferanten arbeiten, kann die Verpackung variieren. Einige Artikel können direkt aus dem Lager des Herstellers versendet werden.
Gibt es Zollgebühren oder Einfuhrsteuern?
In manchen Ländern können Zollgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind. Bitte informiere dich über die Zollbestimmungen deines Landes.